โรงพยาบาลกรุงเทพมุ่งมั่นแก้ปัญหา Y2K คาดปี 2000 มั่นใจปลอดภัยทุกสาขา

         ปัญหาคอมพิวเตอร์ปี ค.ศ. 2000 หรือที่เรียกกันว่า Y2K ยากที่จะเกิดขึ้นที่เครือโรงพยาบาลกรุงเทพ เพราะทางโรงพยาบาลตระหนักถึงภารกิจสำคัญที่ผู้ป่วยมอบความไว้วางใจให้เป็นผู้ดูแลสุขภาพและอาการเจ็บป่วยจึงได้ทุ่มเทเตรียมการเต็มรูปแบบเพื่อรองรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพในวันที่ความเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นทั่วโลกไม่ว่าจะเป็นวินาทีแรกหรือวินาทีใดๆ ของปี ค.ศ.  2000 ความปลอดภัยของทุกชีวิตที่เครือโรงพยาบาลกรุงเทพ คือ จุดมุ่งหมายหลัก

         โรงพยาบาลในเครือโรงพยาบาลกรุงเทพได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ (ซอยศูนย์วิจัย) โรงพยาบาลกรุงเทพพระประแดง โรงพยาบาลกรุงเทพพัทยา โรงพยาบาลตากสินจันทบุรี โรงพยาบาลกรุงเทพตราด โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ โรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ต เป็นต้น และได้ดำเนินการแก้ปัญหา Y2K มาตั้งแต่ต้นปี ค.ศ. 1998 โดยมีคณะกรรมการโครงการแก้ไขปัญหา Y2K ประกอบไปด้วย ผู้บริหารระดับสูง แพทย์ พยาบาล นักคอมพิวเตอร์ ตลอดจนผู้ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และที่ปรึกษาจากหน่วยงานภายนอก

         แผนงานสำหรับโครงการนี้ได้กำหนดให้เสร็จสิ้นภายในไตรมาส 3 ของปี ค.ศ. 1999 ขั้นตอนในการดำเนินการมีระยะเวลาที่แน่นอนแต่สามารถปรับเปลี่ยนได้โดยต้องไม่ส่งผลกระทบไปถึงระยะเวลาสิ้นสุดของโครงการจากผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับชีวิตผู้ป่วยและข้อจำกัดของเวลาทำให้ผู้บริหารระดับสูงให้ความสำคัญต่อโครงการนี้เป็นอย่างมาก แต่ละขั้นตอนของแผนงานจึงถูกติดตามอย่างใกล้ชิดทุกปัญหาที่เกิดขึ้นได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วมีการจัดสรรทรัพยากรบุคคล เครื่องมือเครื่องใช้ และอื่นๆ เพื่อส่งเสริมให้โครงการนี้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดีโดยตั้งงบประมาณไว้ 11 ล้านบาท

         การสำรวจวัสดุอุปกรณ์ได้เริ่มขึ้นตั้งแต่ต้นปีค.ศ. 1998 ใช้เวลาสำรวจ 3 เดือน การสำรวจในครั้งแรกนี้จะให้เจ้าของหน่วยงาน (User) เป็นผู้ทำการสำรวจเอง เมื่อสิ้นสุดการสำรวจจะนำข้อมูลเก็บไว้ในฐานข้อมูล Y2K เพื่อใช้ในการดำเนินการต่อ หลังจากที่ User ได้ทำการสำรวจแล้วประมาณกลางปี ค.ศ. 1998 คณะกรรมการจะสร้างทีมสำรวจอีกครั้ง ซึ่งประกอบไปด้วยคณะกรรมการเป็นหลัก เพื่อดำเนินการตรวจสอบระบบและเครื่องมือในเบื้องต้นว่าเกี่ยวข้องกับปัญหา Y2K หรือไม่ พร้อมทั้งสำรวจความครบถ้วนของอุปกรณ์อีกด้วย ทีมจะแบ่งตามกลุ่มของวัสดุอุปกรณ์หรือระบบงาน ดังนี้

1. กลุ่มคอมพิวเตอร์ (Hardware & Software & Communication)
2. กลุ่มเครื่องมือแพทย์
3. กลุ่มเครื่องไฟฟ้าและอุปกรณ์สนับสนุนอื่นๆ ทุกทีมจะทำงานไปพร้อมๆ กัน อุปกรณ์ทุกชิ้นในฐานข้อมูลจะได้รับการประเมินผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของทศวรรษครั้งนี้

         เมื่อขั้นตอนการสำรวจสิ้นสุดลงจะพบว่าเครื่องมือและวัสดุอุปกรณ์บางส่วนที่มีความซับซ้อนยากแก่การทดสอบและประเมินในเรื่อง Y2K กลางปี ค.ศ. 1998 ซึ่งดำเนินการไปพร้อมกับการทดสอบเบื้องต้น จึงได้มีการติดต่อกับบริษัทผู้ผลิต หรือบริษัทผู้จัดจำหน่ายในประเทศไทย หรือบริษัทผู้ทำการบำรุงรักษาเครื่องมือเพื่อขอหนังสือยืนยันจากบริษัทเหล่านั้นเกี่ยวกับสถานภาพของเครื่องมือแต่ะละชิ้น ขั้นตอนนี้จะใช้เวลามากกว่า 6 เดือนในการติดตามบริษัทผู้จัดจำหน่าย เนื่องจากบริษัทเหล่านั้นก็จะรอคำตอบจากบริษัทผู้ผลิตในต่างประเทศหรือมีการเปลี่ยนแปลงบริษัทผู้จัดจำหน่ายเมื่อมีการแจ้งเครื่องมือที่จะต้อง Upgrade เพื่อให้ผ่านปี ค.ศ. 2000 จะต้องติดตามให้บริษัทนั้นๆ เข้ามาทำการ Upgrade หรือแก้ไขเครื่องมือนั้นๆ ให้ทำงานได้เมื่อถึงปี ค.ศ. 2000 กรณีเครื่องมือที่ไม่ได้รับคำยืนยันจากบริษัททีมงานจะทำการศึกษาจากคู่มือของเครื่องมือนั้นๆ และทำการทดสอบเองตามรูปแบบที่คณะกรรมการได้ตั้งไว้

         การทดสอบระบบย่อย (Unit Test) และทั้งระบบ (System Test) ส่วนใหญ่จะเน้นไปที่ระบบงานคอมพิวเตอร์เป็นสำคัญ ซึ่งมีทั้งระบบที่พัฒนาเอง และจ้างบริษัทภายนอกพัฒนา Unit Test ได้เสร็จสิ้นเมื่อปลายปี ค.ศ. 1998  และทำ System Test เมื่อต้นปี ค.ศ. 1999 และเดือนมีนาคม ปี 1999 จึงได้ Implement ระบบคอมพิวเตอร์ทั่วทั้งโรงพยาบาล ส่วนในเรื่องของเครื่องมือแพทย์ และอื่นๆ ได้ติดต่อให้บริษัทผู้ดูแลเครื่องมือนั้นเข้ามาทดสอบเพื่อเพิ่มความมั่นใจอีกครั้งถึงแม้จะได้รับหนังสือยืนยันจากบริษัทแล้ว

         การดำเนินการขั้นสุดท้ายของโครงการนี้คือ การจัดทำแผนฉุกเฉิน (Contingency Plan) ของทุกหน่วยงาน รวมทั้งการจัดฝึกอบรมให้ User สามารถปฏิบัติตามแผนนั้น คาดว่าจะเสร็จสิ้นในไตรมาส 3 ของปี 1999

         นอกจากการแก้ไขปัญหาภายในแล้วยังได้ประเมินผลกระทบที่สืบเนื่องมาจากหน่วยงานภายนอกด้วย เช่น บริษัทคู่ค้า บริษัทประกันชีวิต ธนาคาร และองค์กรที่เกี่ยวกับสาธารณูปโภคต่างๆ และทำแผนสำรองไว้รองรับด้วยเช่นเดียวกัน

         วินาทีแรกของปี ค.ศ. 2000 โลกทั้งโลกอาจกำลังปั่นป่วนกับปัญหา Y2K แต่ที่เครือโรงพยาบาลกรุงเทพ ทุกอย่างจะเป็นปกติเหมือนเช่นทุกวัน